Ультразвуковая чистка (20 зубов) у метро Парк Победы

Случайный отзыв

Денис Стафичук пишет о стоматологической клинике Одонт:

Непрофесионализм, хамство, мошеничество и отвратительное отношение к клиентам. 04.07.2020 в 10:30 я был на чистке у гигиениста Джавадовой Гюлнур Бафадар Кызы. Я много раз делал чистку за свою жизнь. Сейчас ношу брекеты, поэтому делаю её очень часто. В большинстве случаев после чистки у меня не кровоточат и не болят дёсны. Иногда в случае менее профессиональных и аккуратных врачей это случается, но даже тогда кровоточат они не сильно и не долго. Неприятные ощущения проходят максимум через день. После чистки, сделанной в Одонте, дёсны кровоточили несколько часов, а болели неделю, на них были явно видны повреждения, оставшиеся после чистки. Но такой непрофессионализм - это только начало. Дальше было только хуже. Гигиенист сообщила мне, что мне нужен airflow и что он якобы не входит в мою программу страхования. Якобы в мою программу страхования входит только ультрозвуковая. К сожалению, перед визитом в клинику я недостаточно подробно изучил свою программу. Я знал, что в неё входит чистка, но какая именно не знал. В итоге, я заплатил за процедуру и вышел из клиники. Я решил уточнить, какие же именно типы чистки входят в мою программу, и с удивлением для себя обнаружил там airflow! Я тут же вернулся в клинику и обратился к администратору , а потом и гигиенисту, проводившей процедуру. Я показывал им мою страховую программу, в которой чёрным по белому было написано, что в мою программу входит airflow. Они мне в ответ показывали их договор со страховой компанией, в котором было написано, что airflow действительно входит, но проводить его нужно щёткой (!), хотя в действительности airflow - это пескоструйная чистка, о чём гигиенист прекрасно знала. Также гигиенист утверждала, что у меня якобы был пигментированный зубной налёт, удаление которого не входит в мою страховую программу, хотя на самом деле ничего подобного она не говорила. Предлагала посмотреть видеозапись (!), на что я согласился, но никакую видеозапись мы так и не посмотрели. Администратор вела себя хамски, отказывалась отдать мне копию договора клиники со страховой, поэтому один из снимков получился размазанным, но читаемым. Я позвонил в страховую, где мне сказали, что рассмотрение моего вопроса займёт несколько рабочих дней (дело было в субботу). В клинике мне также сказали, что такие вопросы может решать только руководство, которое будет на работе в понедельник, и возмещать мне деньги отказались. В этот момент у меня сложилось чёткое ощущение наличия мошеннической схемы с участием клиники и страховой компании Альфа Страхование, в которой страховая пишет в договоре с клиентом одно, а в договоре с клиникой другое. В итоге и страховая, и клиника два раза берут деньги с клиентов за одну и ту же процедуру. Через несколько дней мне перезвонили из страховой, уточнили все детали и взяли паузу для того, чтобы разобраться в ситуации. Ещё через пару недель мне снова перезвонили из страховой, сказав, что клиника не идёт на контакт и что мне должны будут вернуть деньги. В итоге, больше чем через месяц после инцидента 05.08.2020 мне звонят из клиники Одонт и предлагаю отдать какой-то аванс. Они не приносят мне никаких извинений. Они даже внятно не могут сказать, что это за деньги. Я догадался, что речь о возврате, и спросил, как я могу его получить. Мне сказали, что мне нужно лично приехать в клинику, которая находится на другом конце города от меня, с той картой, с помощью которой я оплачивал услугу, чтобы они оформили возврат. Если же у меня этой карты больше нет, то мне нужно приехать к ним и написать заявление с указанием банковских реквизитов, на которые нужно перевести деньги. То есть клиника признаёт свою неправоту, но отказывается приложить усилия, чтобы вернуть мне деньги. Она хочет, чтобы я потратил два часа своего времени и свои деньги на то, чтобы добраться до клиники, чтобы вернуть деньги, которые они взяли с меня по ошибке. Более скотского отношения к клиентам я ещё не встречал. Никогда не пользуйтесь услугами Одонта!