Аппликационная анестезия в Адмиралтейском районе

Случайный отзыв

Анастасия Истомина пишет о стоматологической клинике Одонт:

В пятницу 19-06 я была на приеме у стоматолога-терапевта Лумани Ольги Валерьевны. Отношение к себе как пациенту меня поразило. Во-первых, врач заставила меня ждать 20 минут, хотя я приходила на лечение зуба на 1 час, не на консультацию (я пришла вовремя). Когда через 20 минут ожидания я подошла к администратору с просьбой прояснения задержки, она позвонила в кабинет врачу, и врач ей не объяснил как долго мне еще ждать, оставив администратора и меня без ответа. Когда я поднялась вместе с медсестрой (так принято) к кабинету, я увидела, что врач ведет милую светскую беседу с пришедшей к ней пациенткой/приятельницей иностранкой. Они сидели в коридоре и непринужденно неторопясь общались. Когда оказалось, что мой прием занял всего лишь 20 минут, врач не скрывала своей радости, что сможет продолжить заниматься своими делами, а не мной, пациенткой. Я давно не обслуживаюсь в государственных клиниках, но такого "государственного" отношения в частных клиниках я еще не встречала. Создалось неприятное ощущение того, что я сильно помешала врачу приятно жить, и уж точно не пришла к ней за лечением. Я глубоко уверена в том, что тренировать свой иностранный язык нужно на курсах, а не на работе в стомкабинете, отказывая своим пациентам во внимании и заставляя их ждать себя. Во-вторых, врач был в крайнем недоумении, почему я пришла именно к нему, а не к ее коллеге, у которой была за день до этого. У меня была серьезная причина для этого (семейные обстоятельства). После выяснения этого, врач произнесла фразу "Чего вы ко мне пришли? У вас же зуб не болит? Вот и идите к врачу А". Я приношу в клинику деньги, чтобы клиника меня лечила. И Я решаю, у какого врача лечиться, а не сам врач. На месте врача я бы радовалась, что к ней, а не к коллеге А приходит пациент. И уж точно, не хамила пациенту в ответ. Прошу руководство "Одонта" донести до всех своих врачей, и в первую очередь до Лумани О.В. то, что "Клиент во время работы - это самое важное, НЕ личные интересы." Для себя я приняла решение, что клиникой Одонт я больше пользоваться не буду, и всем буду рекомендовать их конкурентов. А врачи Одонта пусть на рабочем месте совершенствуют свой иностранный.