Стоматология на Академической

Случайный отзыв

Ирина пишет о стоматологической клинике DS:

Непрофессионализм, отсутствие лояльности к клиентам, некомпетентность, перекидывают на клиента свои организационные проблемы со страховыми. Подарили их подарочный сертификат на работе (крупная организация с филиалами по всей стране). Да, не спорю, пролежал он у меня полгода, но когда появилось желание им воспользоваться мне ОТКАЗАЛИ. Приехав 23.10.2017 в клинику на Гражданском проспекте 24 администратор Оксана очень удивилась данному сертификату и сказала, что впервые такие видит, все уточнит и перезвонит мне до вечера. Вечером звонка так и не было, позвонила сама, администратор сказала, что завтра руководство ответит, т.к. у них какая-то путаница с этими сертификатами и, что они недействительны,аннулированы и долго выпытывала, когда нам его дарили, чтобы сослаться, как понимаю, на истечение срока. На следующий день никто не отзвонился. В итоге 25 числа снова пришлось звонить и спустя пару часов мне ответили - ОТКАЗ, сославшись на сроки (мол до апреля был действителен)! Теперь вопрос: где на сертификате написан его срок годности? Или прилагается памятка для клиента? Потом начали оправдания, что это с ДМС связано??? Причем тут ДМС, у нас в ДМС нет зубного врача, это просто был подарочный сертификат на День Рождения компании. В итоге не став слушать различные отговорки, прекратила разговор, все стало ясно.... Насчет компетентности врачей не могу сказать, до них дело не дошло.... НИКОГДА не дарите их сертификаты, они абсолютно непродуманы и есть огромная вероятность, как случилочь со мной, что обладатель подарка не сможет им воспользоваться даже на следующий день после покупки (сроков-то нигде не написано!). Настроение испорчено. А потом мне позвонили и предложили записаться через страховую, т.к. вообще это не их сертификаты, а страховой! Причем тут она?? У меня в ДМС нет зубного врача!! Я могла уволится на следующий день и опять-таки, где написано, что запись через страховую, а не напрямую??? При этом прочтите надпись внизу: карта является собственностью ООО Дентал Сервис!!!!! В уважающих себя фирмах есть все (описание услуги, контакты и т.д.), но самое главное - СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА! А тут специально и сделано так, чтобы клиент не знал, когда он прекратит свое действие. Деньги фирмой уплочены - услуга не оказана.