Стоматология на Озерках

Случайный отзыв

Natik Natik пишет о стоматологической клинике Super Смайл:

октябре 2016г начала проходить ортодонтическое лечение в клинике на Удельной. при первой консультации доктор Коновалова Валерия Руслановна , Осмотрев визуально и посмотрев снимки уверяла, что восьмерки (зубы мудрости) удалять не нужно. И что они никак не повлияют на ход выравнивания зубов в дальнейшем. Сроки лечения 1г и 3 месяца ( +- 2) месяца , других возможных дат доктором не озвучивалось. Так же на одной из восьмерок был глубокий кариес и мне произвели лечение на этом зубе. (В этой же клинике, сумма была за это лечение не малой). Дальнейшее ортодонтическое лечение не вызывало никаких сомнений в его верности . Далее в мае месяце на очередном посещении В.Р. сообщает, что срочно нужно переклеить три брекета 1 верхний резец и 2 нижних , но на данном посещении уже не успеем по времени , на переклейку + снимки , на это все нужен час . Это был АПРЕЛЬ -начало МАЯ 2017г . Коновалова В.Р. попросила на следующее посещение записаться на целый час, что бы сделать снимки и успеть переклеить три брекета . К следующему посещению я так и записалась. Прошло 1.5месяца я зная что нужно делать снимки и переклеивать ,настраивала себя на эти манипуляции. и в это посещение В. Р. заменила дуги сказав дословно " Я посмотрела я, вам в карте написала , что мы с вами, что то там должны переклеить. Но ничего страшного, перенесем на следующий раз. " На мой вопрос повлияет ли , это как то на ход, или сроки лечения ?. В.Р. ответила , что НЕТ. ничего страшного, на следующем посещении все сделаем. Я снова записываюсь на целый час, к следующему посещению, все для того же ,сделать снимки и переклеить. На следующем посещении снова просто замена дуг . В это же посещение В.А. мне сообщает , что уходит в декрет и передает меня другому врачу. Что на следующее посещение будет уже другой доктор и мы уже с ним сделаем снимки и переклеим. При этом говорит ,что она всю информацию передаст, что бы я не беспокоилась, что доктор будет в курсе и все будет отлично. Я снова через 1,5 месяца записываюсь на час . прихожу знакомлюсь с новым доктором Бройтман Анна Борисовна. Я сообщаю ей о том, что у меня начал очень сильно хрустеть левый сустав, появилась сильная боль именно в суставе при жевании , или даже тогда когда я зеваю.а Так же у меня сместилась челюсть в левую сторону и это стало особо заметно в момент когда я разговариваю . Мой вопрос , что это и что с этим делать ? Анна Борисовна проигнорировала. Так же в это посещение была произведена просто активация дуг. никаких снимков и никакой переклейки брекетов. Далее ,т.к А.Б не ответила на вопрос про боль и хруст ,я попросила выписку и снимки ( забрать их было тоже не так просто, целых две недели мурыжили, приходилось два раза писать заявление,) и записалась на консультацию в три других клиники( одна из них обычная гос поликлиника). Во всех клиниках сообщили что необходимо удаление восьмерок. Зная это, на следующем посещении у А.Б. я снова задала вопрос про хруст, боль и челюсть. так как боль усилилась А.Б ничего не комментировала по этому поводу, был тотальный игнор. по снимкам и переклейки так же. На нижней челюсти между тремя резцами внизу у десен появились дыры в виде треугольников. было заметно не в вооруженным глазом , что один нижний резец под наклоном, поэтому и дыра .доктор А.Б. , сказала что с этим ничего не сделать в плане выравнивания и просто спилила край зуба ( так называемое сепарирование) К следующему посещению ,это примерно 1.5 месяца, дыра на нижних резцах уменьшилась, но была все равно большой и она по сепарировала еще ....( сейчас забегая вперед скажу, что зуб сейчас стоит ровно,но видно спиленный край! т. е. когда зуб был под наклоном его подпилили, а когда он выровнялся и встал перпендикулярно десне , спиленный край остался) ..Далее на нашем последнем посещении Доктор А.Б сообщила ,что лечение закончено и что мы снимаем брекеты. Это был ноябрь месяц 2017г. Я была удивлена даже в шоке от такой новости и потребовала что бы она прокомментировала свои действия, А именно, что это за боль и хруст и что с этим делать. и почему мне досих пор не сделали снимки и ничего не переклеили. Так как предыдущий доктор Кановалова говорила, что это срочно необходимо . И почему лечение закончено, когда верхний резец выпирает и под наклоном ( неужели с ним ничего не сделать?), а на нижней челюсти все те же дыры. Про хруст и боль Доктор сообщила , что нужно удалять восьмёрки, что являлось для меня не новостью, на тот момент. Так как я об этом знала уже три месяца, что восьмерки нужно удалять было сразу. но доктор об этом молчала, Я так полагаю ,что она осознавала ситуацию с восьмерками , поэтому и игнорировала мои вопросы , А если и не осознавала то тут уже вопрос о квалификации доктора!! Или подразумеваю ,что прикрывала косяк доктора Коноваловой которая меня уверяла, что восьмерки не повлияют , что тоже является не профессиональным поведением. Далее по поводу торчащего верхнего резца , доктор переклеивает его ( без снимков) со словами " Ну может быть так и выровняться" а ко всему этому уже середина декабря 2017г.( т..е прошло почти 7 месяце с момента когда доктор Кановалова сообщила о том, что срочно нужно снимки и переклеивать). После этого посещения я обратилась на стойку рецепции, что бы найти глав врача, меня записали к ней на прием. позже уже перезвонили и предложили совместную встречу с ведущим ортодонтом Краевской Людмилой Юрьевной, что бы она уже посмотрела на зубы как ортодонт. встреча состоялась достаточно быстро через неделю. на этом приеме Л.Ю. осматривает и задает вопрос где повторные снимки, узнав , что их не делали она назначает снимки . Я делаю снимки и доктор на основе этих снимков переклеивает залощастные брекеты на нижней челюсти зуб который сепарировала доктор Бройтман и т тот брекет который переклеила Бройтман. т. е грубо говоря. за две недели до этого на посещении у Бройтман я оставила 5.800 за активацию и переклейку , и через две недели еще около 4000т. У Краевской за переделку и переклейку . далее доктор Краевская Л.Ю. озвучивает ,что нужно удалять восьмерки и что бы челюстям и суставам было полегче, подпиливает торчащую восьмерку на той стороне что хрустит. Так же на этом приеме я спрашиваю о прогнозах лечения. Профессиональное мнение ведущего ортодонта этой клиники. Это было для меня очень важно. Так ка у меня в планах два контракта на5 месяцев в других городах и прежде чем их подписывать я должна знать сроки снятия брекетов. она отвечает , что самый худший вариант это май месяц ,т. е к началу июня 2018г с учетом, чистки, отбеливания и реставрации я буду уже без брекетов. Если сейчас описывать ситуацию коротко ,то на каждом последующем посещении начиная с начала декабря 2017г мне говорили ,что все , следующее посещении это снятие. сначала мы рассчитали что снятие на апрель. к апрелю ничего не сняли. Но доктор заверила, что к концу мая все успеем. мы сней рассчитали, прямо по календарю, сколько времени уйдет на чистку (7дней ), сколько на отбеливание (от 20 дней), и сколько на реставрацию и потом уже изготовление кап. укладывались прямо в притык, захватывая первые неделю- полторы июня мясяца. Сегодня на приеме , мне сделали очередную активацию. мне ничего не оставалось как просто сидеть в кресле и переигрывать планы и подсчитывать неустойку . так как я понимаю это по времени еще 1.5 месяца + 1 месяц на чисти отбеливание реставрацию. и только после активации Людмила Юрьевна мне сообщила, что может встанет зуб, а может и нет, но даже если и не встанет зуб на место, то каппа его "доведет" . . У мея глаза на лоб чуть не вылезли после этой информации. На вопрос . Людмиле Юрьевне, а смысл было сейчас активировать дугу ( и отдавать еще за это 5.400т.р) если уверенности в том, что зуб сойдет на место нет и что даже если нет, то каппа его доставит!? мы полтора месяца назад расписывали и рассчитывали по календарю с Л.Ю как бы успеть к началу июня. Сегодня Л.Ю дала ответ такой, что «Все, мы уже дугу активировали, вставай с кресла у меня очередь.» Правда при этом вышла со мной к стойке рецепции, что бы записать меня через месяц. на 19 мая. ( хотя доктор Коновалова говорила, что активированная дуга должна стоять от 30 дней. вывод т. е сейчас в этой поставленной дуге смысла нет) так же Л.Ю. В ходе разговора на прямую и очень грубо сказала ,что бы я свои проблемы с чистками и отбеливаниями реставрацией решала с Кристиной Камилиевнной, при этом когда я ей попыталась сказать ,что это не профессионально, отмахнулась рукой и дословно сказала, " что все она это уже слышала и ей все равно" . От себя хочу добавить , что это действительно не профессионально ,строить диалог в таком тоне , и уж тем более разворачиваясь и уходя отмахиваться рукой. И это не метафора сейчас, она действительно отмахнула рукой ,когда уходила от стойки рецепции. уважаемое руководство "супер смайл " на протяжении больше полугода я искала с вами встречи. что бы разрешить на тот момент складывающуюся ситуацию С доктором Бройтман так как на тот момент были сомнения о верности ее решений по поводу хода лечения. Был тотальный игнор, я звонила минимум 3 раза просила передать что бы со мной связался куратор Татьяна , . Татья не перезвонила и сказала, что ей некогда, потом через какое то время Татьяна сломала ногу и тоже не могла меня проконсультировать. В общем никто так и не вышел на связь , пока я не приехала и настойчиво не попросила о встрече. По плану со слов доктора Коноваловой лечение должно было закончится октябрь 2017г +- 2 месяца . на сегодняшний день 21 мая 2018г. Лечение продолжается. И если следовать логике , то активированная дуга носится от 30 дней + от 30 дней на гигиенические манипуляции. То есть к началу июня ну мы никак не укладываемся Как сегодня мне попыталась объяснить глав врач Екатерина Александровна Лавринович, что исправление прикуса и положения зубов может быть не предсказуемым и если ты хочешь что бы все получилось правильно ,то нельзя торопиться и укладываться в сроки . И я полностью с ней согласна, но почему тогда специалисты вашей клиники озвучивают сроки , берут на себя ответственность уверяя что лечение закончится к определенному месяцу . начиная с Коноваловой В.Р. которая обещала год и три месяца ( +-2месяца), заканчивая Краевской Л.Н. Ну раз уж так сложилось , почему ваши специалисты не могут донести информацию правильно и правдиво. Второй момент, ситуация с переклейкой брекетов , переклеить их должны были еще в мае в итоге переклеили их в декабре, через 8 месяцев . Вопрос не это ли послужило задержкой лечения? Складывается впечатление , что эти 8 месяцев были бесполезной тратой времени и денег ( не малых кстати) Третий момент, удалением восьмерок , общий чек на лечение кариеса был больше 7 тысяч, сейчас мне нужно удалить зуб на который я потратила свои нервы, время и деньги . Мое мнение . во-первых вы не хотите нести ответственность за ошибки ваших специалистов. во-вторых вы не цените чужое время в-третих в целом вам на плевать на своих пациентов ( доктора знали о моем переезде в другой город ,но не сказали правду о возможных сроках, более того когда ситуация стала ПИКОВОЙ, Доктор просто отмахнулась рукой)